Politica de retur

1. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contractul de vânzare la distanță fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia fizică a produselor.

2. Condiții pentru returnare

Pentru a putea fi returnate, produsele trebuie:

• să fie în stare perfectă, neutilizate și nedeteriorate
• să fie în ambalajul original, dacă acesta există
• să fie însoțite de dovada achiziției (factură sau confirmarea comenzii)

3. Procedura de returnare

Pentru inițierea unui retur:

Trimiteți o solicitare la adresa de email rasadonline3@gmail.com

Veți primi instrucțiunile și adresa pentru returnarea produsului

Trimiteți produsul în termen de 14 zile calendaristice de la notificarea retragerii

Recomandăm păstrarea dovezii de expediere până la finalizarea procesului de retur.

4. Costurile de returnare

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care:

• produsul livrat este neconform
• produsul a fost livrat greșit

În aceste cazuri, costurile de retur vor fi suportate de magazin.

5. Rambursarea sumei

Suma achitată va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data notificării retragerii, dar nu înainte de:

• primirea produsului returnat sau
• primirea dovezii expedierii acestuia

Rambursarea se va face prin:

• aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau
• transfer bancar, dacă metoda inițială nu permite rambursarea.

6. Produse neconforme sau deteriorate

Dacă produsul ajunge deteriorat sau neconform:

• vă rugăm să ne anunțați în maximum 24 de ore de la primirea coletului
• să trimiteți fotografii clare ale produsului

După verificare, produsul va fi înlocuit fără costuri suplimentare sau se va rambursa contravaloarea acestuia.